BIZON Computers. Из чего складывается цена? Почему дороже обычного PC? Bizon или собрать самому?

23 мая 2013

Приветствуем.

Некоторые из наших потенциальных клиентов спрашивают нас:
– Из чего складывается цена Bizon?
– Почему Bizon дороже обычного PC, который можно скрутить самому из комплектующих?
– Чем Bizon отличается от установки Mac OS X самостоятельно?


Bizon Standard 4


Поэтому мы решили посвятить этому небольшую статью.
Вы сможете понять за что Вы платите, узнать подробнее о том как мы оказываем техподдержку и гарантийное обслуживание, а заодно познакомитесь с нашим подходом к работе.


1. Компьютер – для нас не просто горка железок

Оценивая стоимость компьютера, некоторые просто складывают стоимость комплектующих и считают сумму.

Это большое заблуждение, так как мы продаем готовое изделие, а не горку железа.
Не правильно просто взять и "распилить" компьютер на части и сказать, что это стоит столько то, так Вы не учитываете стоимость сервиса и техподдержки.

В России не принято придавать этим словам большое значение (а значит и платить за это), так как все привыкли что сервис оказывают везде хреново, а в техподдержке работают одни дебилы.

Но мы одни из немногих, которые вывели это понятие на совершенно другой уровень (об этом далее).

Мы продаем компьютеры только вместе с техподдержкой и сервисом. По другому, мы считаем, делать просто нельзя.

Поэтому вопрос цены сводится к вопросу:

Действительно ли компьютер Bizon, который Вы хотите купить, стоит тех денег, которые просим за него мы? С этим и разберемся.

Bizon ULTRA


2. За что платит клиент

Первое: Простая и понятная установка Mac OS X + отсутствие проблем с обновлениями.

Для неспециалиста все это темный лес, здесь нужны специальные навыки. Мы свели все эти заморочки к минимуму, сделали все прозрачно.

1) Собственный сервер обновлений для наших компьютеров.
Мы создали собственный сервер обновлений. Здесь хранится информация о всех конфигурациях. И когда возникает необходимость, клиенту достаточно нажать одну кнопку, компьютер обратится к нашему серверу, который уже знает какую прошивку нужно "выдать". Клиент не забивает себе голову ненужными техническими заморочками. Все происходит автоматически, через Интернет, компьютер не нужно возить в сервис, чтобы внести какие-то правки или добавить новый функционал.

2) Написанные человеческим языком инструкции.
Мы понимаем, что понятные инструкции – это очень важно. Поэтому мы уделяем большое внимание написанию инструкций "человеческим" языком, которые сможет понять даже самый неподготовленный человек.

3) Техподдержка.


Второе: Продуманная до мелочей начинка и сборка.

При разработке новой модели сначала мы ее тщательно продумываем, потом подбираем и тестируем комплектующие.

Обращаем внимание на такие мелочи, на которые у других обращать внимание просто не принято: шумность работы, продумываем как аккуратно уложить все провода, используем противопыльные фильтры и многое другое.

Некоторые считают, что достаточно почитать, какие мы используем комплектующие в своих компьютерах и сделать так же, но это ничего не даст. Ведь от покупки тех же самых комплектующих груда железа так и останется грудой железа и в Бизон не превратится.

Ведь компьютер без грамотного сервиса, техподдержки и доступа к серверу обновлений – это просто груда железа.


Bizon Standard 4



Третье: Больше, чем просто техподдержка и сервис.

Обычный человек не может или не хочет быть профессионалом во всем. 
Нельзя просто почитать форум, потом пойти в соседний магаз, купить железо, свинтить компьютер и поставить Mac OS X.

На словах все просто, но когда дойдет до дела – Вы гарантировано соберете все косяки, о которых нигде не будет написано. И начнется трата времени.

Одно дело, когда компьютер покупается для дома. Здесь торопиться некуда, ничего страшного все равно не произойдет.

Другое дело, когда компьютер – это ваш рабочий инструмент.
Вы используете его для видеомонтажа роликов, создания музыки, работы с графикой.
Поломка инструмента – это остановка работы, потеря времени, потеря заказов. А потерянные заказы и потерянное время – это Ваши деньги. Причем те самые деньги, которые Вы сэкономили, купив компьютер в виде железа, без техподдержки.

Поэтому, если Вы решили сделать все самостоятельно, в случае проблем Вам останется ждать помощи только форума. Никаких гарантий, когда она придет здесь нет.

Потери ваших денег за пару подобных ситуаций могут сильно превысить ту экономию. Это нужно четко понимать.

Есть еще промежуточные варианты. Например, заплатить знакомому хакинтошнику или найти кого-нибудь по объявлению и за пару тысяч рублей поставить Mac OS X. Но стоит понимать, что человек берет деньги за разовую работу. За такие небольшие деньги никто не возьмет на себя гарантий сопровождать Ваш компьютер последующие 2-3 года и сидеть у телефона и быть готовым ответить на вопросы. А если возникнут проблемы, где искать этого человека? Он может сменить телефон, переехать или просто сказать, что нет времени.

Если Вы наш клиент – Вы звоните в техподдержку и получаете решение проблемы. Здесь и сейчас.

Причем, мы одни из немногих, которые вывели оказание техподдержки на совершенно другой уровень.

С каждым обращением мы работаем не просто формально, а пытаемся вникнуть в суть проблемы.

Для нас оказать техподдержку – это значит окружить клиента заботой.



Bizon PRO 3 Extreme



Четвертое: Срок техподдержки.

Гарантия на железо – это одно. Она составляет 1 год, но важнее именно срок техподдержки модели. И вот срок техподдержки мы не лимитириуем.
Те клиенты, которые купили у нас компьютер даже более 3-х лет назад до сих пор получают помощь и техподдержку, могут переходить на новые версии ОС.

Поддерживать старые модели – сложная задача. Для этого мы держим в архиве весь парк продаваемых нами машин. При возникновении проблем у клиента, мы найдем в архиве эту модель и смоделируем ситуацию у себя.



Пятое: Мы всегда знаем, что внутри у каждого проданного экземпляра.

Некоторые считают, что главное – это запустить Mac OS X, а дальше уж как-нибудь и вся эта техподдержка и не понадобится.

На практике это не так. Запуск Mac OS X – это только начало "жизненного цикла". Дальше начнется самое интересное. Ведь спустя время может захотеться что-нибудь проапгрейдить, что нибудь поменять / добавить. Все это можно спросить на форуме. Но для этого людям нужно будет понять какое у Вас железо, как Вы все это "заводили" и что ковыряли в системе. Снова время. Снова нужно в этом всем разбираться.

Покупая готовое решение, мы за Вас знаем, что Вы покупали, что стоит у Вас внутри, что можно апгрейдить, а что нет.
Мы ведем большую базу по учету всего этого и это очень кропотливая задача.



Bizon PRO 3 Extreme


Шестое: Быстрая гарантия. В день обращения.

Общемировая практика, что на готовые компьютеры всегда идет годовая гарантия. Все Маки идут с годовой гарантией.

Может показаться, что это мало. Ведь на железки по отдельности идет гарантия производителя и она обычно больше.


Но тут на самом деле важнее не сам срок гарантии, а как фирма себя ведет, если что-то случается.

Что касается нас, то подавляющее большинство обращений по гарантии мы решаем прямо в момент обращения.

Сгорел блок питания? Привезли машину, при клиенте заменили его и Вы уехали дальше работать над проектом. Без лишней бюрократии и ненужного гемора.

Уже потом мы сдадим его поставщику и прождем положенные 45 дней – нам вернут деньги или заменят на новое. Но это будет уже нашей заботой, а не клиента.

А если клиент из региона, то доставку железки от нас обратно к клиенту мы сделаем за свой счет(!).

Как в подной ситуации поведет себя обычный компьютерный магазин? Правильно. Возьмет железку на диагностику и произведет гарантию в положенные по закону 45 дней. Все же по закону. Ругайтесь, жалуйтесь сколько угодно. Всем плевать на Вас.

Тем более мы собираем из хорошего железа, поэтому проблем и не будет. А если у кого-то что и случится с железом после года – ок, нам не проблема найти оригинальный гарантийник на те 2-3 года и оказать гарантию по нему.


Bizon PRO 3


Седьмое: Специальные знания / опыт по видео, звуку и графике.

Вся помощь, которая может понадобится сводится не только к запуску Mac OS X.
Больше вопросов возникает именно в связи с профессиональными особенностями работы софта.

Через все эти вещи мы прошли сами, это нельзя прочитать на форумах или спросить. И учитывая, что большинство наших клиентов – это профессионалы в сфере видео, звука и графики наш опыт и советы будут очень полезны в каких-то сложных ситуациях.
Мы здесь что-то вроде ходячей энциклопедии.

Это еще один бонус почему хорошо быть нашим клиентом.


Я перечислил 7 пунктов. Стоит ли это той переплаты или нет? Каждый решит сам.

Каждый рубль прибыли, который мы получаем, возвращается нашему клиенту в виде качественного сервиса, техподдержки и продуманной начинки.

В заключение хочется пригласить Вас в раздел Отзывы: http://bizon-pc.com/ru/reviews/
Здесь Вы сможете почитать 10 страниц отзывов благодарных клиентов. Столько людей просто не может ошибаться ;)

Спасибо, что уделили немного времени.

Задать вопросы можно по телефонам и e-mail, указанным на сайте.
С удовольствием поможем и подскажем. Обращайтесь!
BIZON Computers. Из чего складывается цена? Почему дороже обычного PC? Bizon или собрать самому?