Гарантия и сервис

Гарантия и сервисное обслуживание в нашей компании — это не просто обычная гарантия.

1. Техническая поддержка

Мы заботимся о наших покупателях и понимаем важность технической поддержки.
Многие клиенты неоправданно не уделяют внимание наличию у магазина технической поддержки и очень зря. Во время эксплуатации почти всегда появляются какие-либо вопросы. Вы звоните — мы помогаем.

Покупая у нас, Вы получаете техническую поддержку, которой Вы можете пользоваться, как наш клиент.


Причем мы уделяем технической поддержке большое внимание и это не просто рекламные слова:
  • До нас легко дозвониться и получить консультацию специалиста.
  • На письма по E-Mail в рабочее время мы отвечаем в течение нескольких минут.
  • Вы можете быть уверены, что все вопросы мы будем решать максимально оперативно.

Наша техническая поддержка всегда рядом.

2. Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется в нашем сервисном центре в течение всего гарантийного срока.
 Адрес указан в разделе Контакты.

Гарантия на компьютеры BIZON составляет 1 год.

Статистика:
  • Процент обращения по гарантии не превышает 1%.
  • Все работы мы стараемся выполнять в течение 1–2 дней, причем несмотря на то какой это случай — гарантийный или по вине клиента.
  • Все комплектующие у нас всегда есть в наличии, ждать месяцами ничего не нужно.
Кстати: Общеизвестно, что в случае поломки Mac, срок ремонта обычно составляет 1–2 месяца, т.к. все детали приходится везти под заказ.

Другие товарные категории:
  • Mac Pro – 1 год.
  • Видеокарты, память, SSD, HDD – 1 год.
  • SSD для Mac – 6 мес.
  • Внешние видеокарты (с видеокартой) – 1 год, только шасси – 6 мес, сторонние адаптеры – 30 дней.
  • Мультикоптеры DJI – 1 год ограниченная гарантия (подробнее »).

3. Гарантийное обслуживание в других городах


С лета 2012 года мы вводим уникальную программу гарантийного обслуживания для регионов.

Многим при покупке не нравится то, что сервисный центр находится только в Москве (или Киеве).
Поэтому, если что-то случится с компьютером, привезти его будет затруднительно.

Теперь, если что-то случилось с компьютером и удаленно решить проблему не получилось, Вы просто отправляете его курьерской службой. Везти компьютер никуда не надо, курьер сам все заберет у Вас.
Мы получим компьютер, проведем необходимую диагностику и гарантийное обслуживание. После этого мы отправим компьютер обратно Вам также с курьером. Вам привезут его домой.

Самое главное: ВСЕ РАСХОДЫ на доставку из нашего сервиса до Вас мы оплатим сами. Для Вас это будет бесплатно.

Тем самым, отпадает необходимость наличия сервиса в Вашем городе.

Услуга действует для покупателей физических лиц.

4. Послегарантийное обслуживание


Мы оказываем весь спектр послегарантийного обслуживания. Поэтому даже после окончания гарантии Ваш компьютер будет работать еще очень долго.

Вы можете обращаться к нам для профессиональной чистки компьютера и проведению других сервсиных услуг.

5. Апгрейд


Мы не опечатываем системные блоки. Это дает Вам возможность по своему желанию производить обновление (апгрейд) компьютера или обратиться за этим к нам.

Очевидно, что никто лучше нас не знает наши компьютеры, поэтому все изменения в конфигурацию мы рекомендуется вносить в нашем сервисном центре.
Для этого у нас разработана специальная программа. Подробнее »

Если у Вас есть необходимые навыки, Вы можете и самостоятельно увеличить объем памяти, установить дополнительные жесткие диски, платы расширения (в рамках допустимых характеристиками конфигурации и прошедших проверку совместимости). Мы несем ответственность только в рамках заказанной конфигурации.